Conditions d’utilisation
Conditions Générales
Dernière mise à jour : 16/08/2026
Les présentes conditions générales s'appliquent au site web www.chlohana.com
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Chlohana et toute personne effectuant un achat via ses canaux de vente (site, réseaux sociaux, commandes directes, etc.).
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.
- Informations générales
Nom commercial : Chlohana
E-mail : chlohanaboutique@gmail.com
Numéro d’entreprise : BE 1029.999.745
Siège social : Belgique
2. Produits et créations
Toute commande est traitée avec soin ou suivie rigoureusement (pour les articles non expédiés par Chlohana). Chlohana, c'est la boutique Idées cadeaux - créations - mode & seconde main - Positif & bien-être. Les articles vendus sont sélectionnés spécialement et chaque création, personnalisée ou non, est pensée et réalisée de manière professionnelle et authentique pour faire plaisir et apporter une note positive aux petits comme aux grands.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Chlohana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront toujours facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes et paiement
Le client peut passer commande via les plateformes de Chlohana (site internet, réseaux sociaux, messages privés, etc.). Le paiement est exigible à la commande.
Moyens de paiement acceptés : PayPal Bancontact Visa / Maestro / Mastercard...
La commande est confirmée dès réception du paiement.
5. Livraison
Les commandes (produits physiques) sont livrées en Belgique et en Europe.
Frais de livraison offerts pour toute commande et à durée indéterminée
Mode de livraison générale : En fonction des fournisseurs
Articles Chlohana : Mondial Relay (En point relais ou à domicile)
Délai moyen d’expédition des articles Chlohana : 3 à 7 jours ouvrables après validation du paiement.
Chlohana ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.
6. Retours et remboursements
Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour notifier son souhait de retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et correctement emballés. Les frais de retour sont à charge du client, mais ils sont remboursés en cas de retour accepté. Les produits personnalisés ou numériques (programmes en ligne) ne peuvent pas être retournés ni remboursés. En cas de retour conforme de l'article, Chlohana procède au remboursement intégral de la commande (frais de retour inclus).
7. Produits numériques (programmes en ligne coaching formations e-books)
L’achat d’un programme ou d’un contenu en ligne donne droit à un accès personnel et non transférable. Aucun remboursement n’est possible une fois le contenu numérique téléchargé ou consulté.
8. Données personnelles et confidentialité
Les informations collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la communication avec le client. Chlohana s’engage à ne jamais partager ni vendre ces données à des tiers. Le client peut à tout moment demander la modification ou la suppression de ses données par simple e-mail à chlohanaboutique@gmail.com
9. Propriété intellectuelle
Tous les visuels, textes, logos et créations Chlohana sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute démarche judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Chlohana.
CHLOHANA BE 1029.999.745
Pour toute autre information : chlohanaboutique@gmail.com
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